Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Solnare – Kozmetik & Cilt Bakım Ürünleri

1. TARAFLAR
1.1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Solnare
Yetkili: [SOLNARE TÜRKİYE]
E-posta: [destek@solnare.com]

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı: (Sistem üzerinden alınan)
Adres: (Sistem üzerinden alınan)
Telefon: (Sistem üzerinden alınan)
E-posta: (Sistem üzerinden alınan)

Taraflar bu sözleşmede “Satıcı” ve “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Solnare’ye ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden sipariş verdiği kozmetik ve cilt bakım ürünlerinin satışı, teslimi ve iadesi ile ilgili hak ve yükümlülükleri kapsamaktadır.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile sözleşme kurulmuş olur. Alıcı, sipariş onayı ile sözleşme şartlarını kabul ettiğini beyan eder.

4. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

4.1. Satılan ürünler; cilt bakım ürünleri, serumlar, kremler, losyonlar, maskeler, tonikler, kozmetik ürünler, parfümler, yağlar, kişisel bakım ürünleri ve diğer benzer ürünlerden oluşabilir.
4.2. Ürünlerin tüm nitelikleri, içerik bilgileri, kullanım talimatları ve fiyatları sipariş ekranında yer alır.
4.3. Kozmetik ürünlerde alerjen uyarıları ve içerik listeleri açıkça gösterilir. Alıcı, içeriğe karşı hassasiyet veya alerji riskinin kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

5.1. Ürünler, sipariş onayını takip eden 3–7 iş günü içinde kargoya verilir.
5.2. Ürünler, hijyenik güvenlik için kapalı ambalajlı şekilde gönderilir.
5.3. Teslim sırasında hasar tespit edilirse, Alıcı’nın kargo görevlisine tutanak tutturması zorunludur. Açılan veya kullanılmaya başlanan ürünlerde "hasarlı teslim" iddiası kabul edilmez.

6. ÖDEME KOŞULLARI

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya site tarafından sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleriyle yapılır. Banka tarafından uygulanan taksit farkları Alıcı’ya aittir.

7. CAYMA HAKKI
7.1 Genel Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Kozmetik ve Cilt Bakım Ürünlerinde Cayma Hakkının Kısıtlandığı Durumlar

Hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle aşağıdaki ürünler açılmış, denenmiş veya ambalajı bozulmuş ise iade edilemez:

7.3 Cayma Hakkının Geçerli Olması İçin

Ürün kullanılmamış olmalı

Hijyen bandı/koruma bandı açılmamış olmalı

Ürün yeniden satılabilir durumda olmalı

İade talebi yasal 14 günlük sürede yapılmış olmalı

8. İADE SÜRECİ

8.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedeli iade eder.
8.2. İade kargo ücreti, Satıcı’nın iade politikasına göre [Solnare Türkiye kargo masraflarını karşılar].
8.3. Ürünün ambalajı açılmış veya hijyen standartlarını kaybetmişse iade kabul edilmez ve ürün Alıcı’ya geri gönderilir.

9. AYIPLI MAL VE ÜRÜN GÜVENLİĞİ

9.1. Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması (örneğin pompa mekanizmasının çalışmaması, bozuk formülasyon, sızıntı vb.) halinde Alıcı seçimlik haklarını kullanabilir.
9.2. Ürünün ciltte yaratabileceği tahriş, alerji veya reaksiyonlar, kişisel duyarlılığa bağlı olduğundan ayıp kapsamında değerlendirilmez.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ürünlerin teslimi, pazarlama faaliyetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Verilerin işlenmesi Solnare’nin KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür. Alıcı verilerinin işlenmesine ilişkin haklara sahiptir.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda Satıcı’nın yerleşim yerindeki veya Alıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.