Gizlilik Politikası / Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme: [02.12.2025]

Solnare olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.solnare.com
ve Solnare’ye ait tüm dijital kanallar üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Solnare; kullanıcıların siteyi kullanımı sırasında aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir:

1.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad

Doğum tarihi (kullanıcı tarafından sağlanırsa)

1.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası

E-posta adresi

Teslimat ve fatura adresleri

1.3. Müşteri İşlem Verileri

Sipariş bilgileri

Ödeme bilgileri (kart numaraları kaydedilmez, sadece ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)

Alışveriş geçmişi

1.4. Cilt Analizi ve Tercih Bilgileri (opsiyonel)

Cilt tipi

Ürün kullanım tercihleri

Cilt problemleri (kullanıcı tarafından sağlanırsa; sağlık verisi niteliği taşır, açık rıza gerektirir)

1.5. Teknik Veriler

IP adresi

Çerez bilgileri

Tarayıcı ve cihaz bilgileri

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1. Sipariş Süreçlerinin Yürütülmesi

Ürünlerin teslimi

Fatura düzenlenmesi

Kargo bilgilendirmeleri

2.2. Müşteri Destek Hizmetleri

İade, değişim, talep ve şikâyet yönetimi

Müşteri hizmetleri iletişimi

2.3. Ürün Önerisi ve Kişiselleştirme

Cilt tipine uygun ürün önerileri

Kullanıcı tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş deneyim

2.4. Pazarlama ve Kampanya Yönetimi

SMS/e-posta kampanyaları

Yeniden pazarlama (remarketing) çalışmaları

Çerez (cookie) odaklı reklam gösterimleri
Bu işlemler için kullanıcıdan açık rıza alınır.

2.5. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatına uyum

Talep edilmesi hâlinde resmi makamlarla bilgi paylaşımı

3. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel veriler, aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere ve sadece gerekli durumlarda paylaşılır:

Kargo firmaları (teslimat için)

Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)

Hukuki zorunluluk bulunan kurum ve kuruluşlar

Pazarlama hizmeti sağlayıcıları (SMS, e-posta gönderimi vb.)

İstatistik ve analiz hizmeti veren firmalar (Google Analytics vb.)

Kişisel veriler hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz.

4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Solnare, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; oturum yönetimi, site performansı ölçümü, tercihlerin hatırlanması ve kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılabilir.
Kullanıcı tarayıcı ayarlarından çerezleri dilediği zaman engelleyebilir.

5. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel veriler, amaçları doğrultusunda mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır:

Sipariş ve ticari kayıtlar: 10 yıl

Pazarlama izinleri: Kullanıcı geri çekene kadar

Çerez verileri: Çerez türüne göre 30 gün – 2 yıl

Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.

6. KULLANICININ KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

Kullanıcılar, KVKK gereğince şu haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Verilerin işlenme amacını öğrenme

Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

İşlemenin kısıtlanmasını isteme

Pazarlama iletişimlerini durdurma

Veri taşınabilirliği hakkı

İşlenen verilerin otomatik sistemlerce analiz edilmesine itiraz etme

Bu talepler için kullanıcı, Solnare’ye yazılı olarak veya KVKK başvuru formu yoluyla başvurabilir.

7. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

Solnare, kişisel verilerin korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:

SSL güvenlik sertifikası

Sunucu güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri

Şifreleme yöntemleri

Erişim yetkilendirmesi

Düzenli sızma testleri

Çalışanlara KVKK eğitimi

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Solnare web sitesi; iş ortaklarının veya reklam sağlayıcılarının linklerini içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Solnare sorumlu değildir.

9. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Solnare, yasal gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncellenmiş politika web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: destek@solnare.com