Gizlilik Politikası / Gizlilik Sözleşmesi
Son güncelleme: [02.12.2025]
Solnare olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.solnare.com
ve Solnare’ye ait tüm dijital kanallar üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Solnare; kullanıcıların siteyi kullanımı sırasında aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir:
1.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
Doğum tarihi (kullanıcı tarafından sağlanırsa)
1.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresleri
1.3. Müşteri İşlem Verileri
Sipariş bilgileri
Ödeme bilgileri (kart numaraları kaydedilmez, sadece ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)
Alışveriş geçmişi
1.4. Cilt Analizi ve Tercih Bilgileri (opsiyonel)
Cilt tipi
Ürün kullanım tercihleri
Cilt problemleri (kullanıcı tarafından sağlanırsa; sağlık verisi niteliği taşır, açık rıza gerektirir)
1.5. Teknik Veriler
IP adresi
Çerez bilgileri
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
2.1. Sipariş Süreçlerinin Yürütülmesi
Ürünlerin teslimi
Fatura düzenlenmesi
Kargo bilgilendirmeleri
2.2. Müşteri Destek Hizmetleri
İade, değişim, talep ve şikâyet yönetimi
Müşteri hizmetleri iletişimi
2.3. Ürün Önerisi ve Kişiselleştirme
Cilt tipine uygun ürün önerileri
Kullanıcı tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş deneyim
2.4. Pazarlama ve Kampanya Yönetimi
SMS/e-posta kampanyaları
Yeniden pazarlama (remarketing) çalışmaları
Çerez (cookie) odaklı reklam gösterimleri
Bu işlemler için kullanıcıdan açık rıza alınır.
2.5. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatına uyum
Talep edilmesi hâlinde resmi makamlarla bilgi paylaşımı
3. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Kişisel veriler, aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere ve sadece gerekli durumlarda paylaşılır:
Kargo firmaları (teslimat için)
Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
Hukuki zorunluluk bulunan kurum ve kuruluşlar
Pazarlama hizmeti sağlayıcıları (SMS, e-posta gönderimi vb.)
İstatistik ve analiz hizmeti veren firmalar (Google Analytics vb.)
Kişisel veriler hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz.
4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Solnare, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; oturum yönetimi, site performansı ölçümü, tercihlerin hatırlanması ve kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılabilir.
Kullanıcı tarayıcı ayarlarından çerezleri dilediği zaman engelleyebilir.
5. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel veriler, amaçları doğrultusunda mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır:
Sipariş ve ticari kayıtlar: 10 yıl
Pazarlama izinleri: Kullanıcı geri çekene kadar
Çerez verileri: Çerez türüne göre 30 gün – 2 yıl
Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.
6. KULLANICININ KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI
Kullanıcılar, KVKK gereğince şu haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
Pazarlama iletişimlerini durdurma
Veri taşınabilirliği hakkı
İşlenen verilerin otomatik sistemlerce analiz edilmesine itiraz etme
Bu talepler için kullanıcı, Solnare’ye yazılı olarak veya KVKK başvuru formu yoluyla başvurabilir.
7. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ
Solnare, kişisel verilerin korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:
SSL güvenlik sertifikası
Sunucu güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
Şifreleme yöntemleri
Erişim yetkilendirmesi
Düzenli sızma testleri
Çalışanlara KVKK eğitimi
8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Solnare web sitesi; iş ortaklarının veya reklam sağlayıcılarının linklerini içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Solnare sorumlu değildir.
9. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK
Solnare, yasal gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncellenmiş politika web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
10. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: destek@solnare.com